Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl die voraussichtliche Lieferzeit bereits verstrichen ist. Was kann ich tun?Aktualisiert 5 hours ago

Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung im Sendungsverfolgungssystem, um den Status Ihres Pakets zu sehen. 

Wenn das Paket Ihr Land erreicht hat, können Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Postamt wenden.

Nur Werktage werden zur Gesamtversandzeit hinzugerechnet. Die Produktion Ihrer Bestellung wird nicht zur Versandzeit hinzugerechnet, sodass die Lieferzeit länger als erwartet sein kann.

Beispiel: 

• Sie haben am Freitag, dem 1. März 2025, eine Bestellung aufgegeben.
• Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 4–9 Werktage.
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage.
• Falls die Sendung verloren geht, hat der Versanddienstleister bis zu 10 zusätzliche Werktage Zeit, um das Paket zu finden.

Ihre voraussichtliche Höchstlieferzeit ist Montag, der 7. April.

Wenn die maximale Zeit abgelaufen ist und der Status unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Informationen dazu, wie Sie Ihre Tracking-Website finden, finden Sie unter „Welche Tracking-Websites kann ich verwenden, um meine Bestellung zu verfolgen?“